• 寺田の牛丼

ご案内

よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文・配送について

Q.領収書を発行してほしい

A.領収書をご希望の方はメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
ご依頼後1~3営業日ほどで電子領収書のURLをメールでお知らせいたします。
紙の領収書をご希望の場合は商品に同梱か、後日郵送でお送りいたします。

Q.注文後に商品を追加したい

A.追加のご注文は発送予定日の1営業日前までにご連絡くださいませ。
お支払い方法やご注文内容によっては追加ができない場合もございます。予めご了承くださいませ。

Q.注文をキャンセルしたい

A.商品の発送日の1営業日前までにご連絡くださいませ。
商品発送後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。 また、お受け取りいただけなかった場合、商品代金+送料はお客様負担となります。

Q.お届け日を変更したい

A.ご注文後にお届け日を変更したい場合、発送日の1営業日前までにご連絡ください。
商品発送後の変更は、当店からの発送メールでご連絡しておりますお荷物番号をご準備いただき、ヤマト運輸のサービスセンターにお問い合わせくださいませ。

Q.商品はいつ届きますか

A.当店でご注文確認後、お届け予定日を記載した受付メールを送信いたします。
在庫のある商品は通常配送(お届け希望日の指定無し)の場合、ご注文をいただいてから2~3営業日で発送いたします。
最短でお届けをご希望の場合はお届け希望日を入力せずご注文くださいませ。

Q.19時に配達してほしい

A.ご指定できる時間帯は下記のとおりです。
[午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時]

交通状況等によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

Q.配達前に電話をかけてほしい

A. 配達に関するご依頼につきましては、原則当店ではお届け日指定・時間帯指定以外の配送に関する指示やご依頼等を直接ドライバーさんにお伝えすることはいたしかねますためご希望に添えない場合がございます。
ご要望をいただいた場合は、商品の送り状にご依頼事項を記載するなど、可能な限り対応をさせていただきます。
確実にご依頼するには、ヤマト運輸のサービスセンターへお問い合わせくださいませ。
また、繁忙期などの理由によりご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

Q.置き配を指定したい

A. 当店の商品はクール便(冷凍)のため、置き配は承っておりません。
非対面のお受け取りをご希望の場合は配達員がお伺いした際、インターホン等で非対面のお受け取りをご希望の旨をお伝えください。

Q.クロネコメンバーズ(ヤマト運輸)からご注文時に指定したお届け希望日と違うお届け予定日のお知らせが来た

A.商品発送からお届け日までの日数が3日以上ある場合、ヤマト運輸のシステム上、発送日から最短のお届け日がお知らせされる場合がございます。
お客様よりお届け日時指定があった場合は、当店より送信した発送メールに記載しているお届け日にお届けいたしますので、ご安心くださいませ。

ギフトについて

Q.ギフトで注文した時、金額のわかるものは同梱されませんか?

A. ご注文者様とお届け先様が異なる場合、ギフト扱いとなりますので、金額のわかる納品書や領収書等は同梱いたしませんのでご安心くださいませ。
また、ギフト用の商品にはご要望がない限り、金額のわかる納品書や領収書等は同梱いたしておりません。

Q.のし・メッセージカードを利用したい

A. ご注文手続きの際にご指定いただけます。 のしの表書きを選択し、名入れを備考欄にご入力してください。
メッセージカードも備考欄にご入力くださいませ。

Q.紙袋はありますか?

A. 当店のギフト用化粧箱が2箱入る紙袋を88円で販売をしております。
また、ギフト用化粧箱対応の商品を1箇所の配送先に4セット以上お届けの場合は無料で1セットにつき1枚同梱いたします。

商品について

Q.電子レンジで調理はできますか

A.当店の商品は電子レンジ非対応のパッケージとなります。(一部商品を除く)
商品の一括表示内に記載されている調理方法でお召し上がりくださいませ。

Q.国産のお肉はどこの都道府県のものですか

A.当店ではお肉を仕入れる際、都道府県の指定はせずに仕入れておりますので、時期により産地の都道府県が異なります。

ご不明な点がございましたらこちらまで
072-246-1555
株式会社 明和食品 (大阪の味ゆうぜん)
〒591-8013 大阪府堺市北区野遠町9-9
営業時間:平日9:00~17:00
(土日祝・GW・夏季休業・年末年始は休業)

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